
Zendesk AI
Zendesk AI integriert generative KI und automatisiert den Kundensupport mit natürlicher Sprache, individuellen Ton-Bots und verbessert die Effizienz der Agenten. Es bietet datengetriebene Automatisierungsvorschläge, erweitert die Antworten der Agenten und verbessert den Self-Service durch automatische Artikelgenerierung. Zendesk AI bietet verbesserte Kundenerlebnisse und steigert die Produktivität der Agenten, indem es Probleme schnell löst und Kontext bereitstellt. Es enthält eine intelligente Wissensdatenbank mit Inhaltsanweisungen, um Support-Tickets zu reduzieren. Diese KI-Lösung unterstützt die Mitarbeitererfahrung, indem sie HR- und IT-Anfragen weiterleitet und den Datenschutz gewährleistet. Zusätzlich sind erweiterte Datenschutz- und Schutz-Add-Ons für erhöhte Sicherheit verfügbar. Zendesk AI eignet sich für verschiedene Branchen und verwendet OpenAI-Technologie.
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