
Zendesk AI
Zendesk AI integra l'IA generativa, automatizzando il supporto clienti con il linguaggio naturale, i bot con tonalità personalizzate e l'efficienza migliorata degli agenti. Offre suggerimenti di automazione basati sui dati, amplia le risposte degli agenti e migliora l'auto-assistenza attraverso la generazione automatica di articoli. Zendesk AI offre esperienze clienti migliorate e aumenta la produttività degli agenti, risolvendo rapidamente i problemi e fornendo contesto. Include una base di conoscenza intelligente con suggerimenti di contenuti, riducendo i ticket di supporto. Questa soluzione AI supporta l'esperienza dei dipendenti instradando le richieste di risorse umane e IT e garantisce la protezione dei dati. È disponibile un add-on avanzato per la privacy e la protezione dei dati per una sicurezza potenziata. Zendesk AI è adatto a diverse industrie e utilizza la tecnologia OpenAI.
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