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Frame

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Frame AI fournit une solution qui permet aux entreprises de mesurer le coût et l'impact commercial de chaque cas de support. Ce service est approuvé par les équipes d'expérience client de premier plan et aide à révéler le coût du service par zone de produit, permettant ainsi de prendre des décisions en matière d'effectifs basées sur les données.

Fonctionnalités clés

  • Dynamic Cost Attribution™️: Cette fonctionnalité vous permet de mesurer automatiquement le coût de chaque interaction avec le client. Elle combine plus de 27 facteurs configurables différents avec vos signaux personnalisés pour démontrer l'impact financier de chaque ticket sur le coût global de votre service. Elle aide à identifier les tickets qui consomment plus de temps de votre équipe ou qui nécessitent des contributeurs plus coûteux pour être résolus.
  • Révéler le coût du service par zone de produit: Cette fonctionnalité aide à établir une meilleure boucle de rétroaction avec le produit. Elle fournit le coût réel du service pour chaque zone de produit, permettant ainsi aux dirigeants de prendre des décisions éclairées concernant les priorités du produit.
  • Prendre des décisions en matière d'effectifs basées sur les données: Frame AI aide à identifier les types de rôles et d'outils dans lesquels investir en fonction de l'évolution des coûts actuels. Il se concentre sur l'impact de votre équipe sur la fidélisation des clients.
  • ROI des décisions de support client: Les rapports de coûts de Frame AI vous indiquent exactement combien une décision a permis d'économiser à l'entreprise grâce à une analyse période par période. Cela permet de repérer les incohérences entre les priorités et les ressources de l'entreprise et de réduire le coût du service.
  • Utilisations

  • Frame AI peut être utilisé pour justifier le budget d'effectifs nécessaire pour résoudre les problèmes de produit avec des heures de support.
  • Cela aide à hiérarchiser les projets en fonction de leur impact sur le résultat net et à faciliter la présentation des arguments commerciaux.
  • Frame AI peut être utilisé pour identifier les déséquilibres et anticiper les conséquences potentielles.
  • Frame AI fournit une solution qui permet aux entreprises de mesurer le coût et l'impact commercial de chaque cas de support. Ce service est approuvé par les équipes d'expérience client de premier plan et aide à révéler le coût du service par zone de produit, permettant ainsi de prendre des décisions en matière d'effectifs basées sur les données.

    Fonctionnalités clés

  • Dynamic Cost Attribution™️: Cette fonctionnalité vous permet de mesurer automatiquement le coût de chaque interaction avec le client. Elle combine plus de 27 facteurs configurables différents avec vos signaux personnalisés pour démontrer l'impact financier de chaque ticket sur le coût global de votre service. Elle aide à identifier les tickets qui consomment plus de temps de votre équipe ou qui nécessitent des contributeurs plus coûteux pour être résolus.
  • Révéler le coût du service par zone de produit: Cette fonctionnalité aide à établir une meilleure boucle de rétroaction avec le produit. Elle fournit le coût réel du service pour chaque zone de produit, permettant ainsi aux dirigeants de prendre des décisions éclairées concernant les priorités du produit.
  • Prendre des décisions en matière d'effectifs basées sur les données: Frame AI aide à identifier les types de rôles et d'outils dans lesquels investir en fonction de l'évolution des coûts actuels. Il se concentre sur l'impact de votre équipe sur la fidélisation des clients.
  • ROI des décisions de support client: Les rapports de coûts de Frame AI vous indiquent exactement combien une décision a permis d'économiser à l'entreprise grâce à une analyse période par période. Cela permet de repérer les incohérences entre les priorités et les ressources de l'entreprise et de réduire le coût du service.
  • Utilisations

  • Frame AI peut être utilisé pour justifier le budget d'effectifs nécessaire pour résoudre les problèmes de produit avec des heures de support.
  • Cela aide à hiérarchiser les projets en fonction de leur impact sur le résultat net et à faciliter la présentation des arguments commerciaux.
  • Frame AI peut être utilisé pour identifier les déséquilibres et anticiper les conséquences potentielles.
  • Modèle de tarification:

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