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Knowmax
Knowmax est une plateforme de gestion des connaissances alimentée par l'IA qui offre des capacités omnicanal et des expériences personnalisées pour des industries telles que les télécommunications, la banque, l'assurance, le commerce électronique, les médias, les soins de santé, les voyages, l'automobile et les services publics. Il fournit des arbres de décision, une base de connaissances, des guides visuels et une assistance visuelle pour simplifier les SOP et les flux de travail complexes. Il permet également la création de guides d'auto-assistance et offre un arbre de décision cognitif sans code pour s'intégrer à la CRM et offrir des résolutions plus rapides et personnalisées. Knowmax aide à réduire la courbe d'apprentissage, les erreurs et le temps de traitement tout en augmentant la satisfaction des clients et le taux de résolution au premier contact. Il offre un moteur de recherche similaire à Google qui permet d'accéder instantanément aux connaissances pertinentes sur tous les points de contact.
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