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Parabolic

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Parabolic est un assistant avancé d'assistance client alimenté par l'IA qui vise à accélérer les processus de résolution des tickets. Il est conçu pour s'intégrer parfaitement aux plateformes de logiciels de gestion des tickets existantes telles que Intercom, Zendesk et Helpscout, en exploitant les données d'assistance d'un utilisateur pour fournir un support client efficace et efficace.

Fonctionnalités clés :

  • Détection des intentions et rédaction automatique : Parabolic comprend l'intention du client et génère des réponses préliminaires, à la fois générales et spécifiques au client.
  • Conversations à plusieurs tours : L'outil navigue à travers plusieurs interactions aller-retour, garantissant des expériences d'assistance client fluides.
  • Upsells et Cross-sells : Parabolic identifie les opportunités de vente incitative et croisée en fonction des problèmes rencontrés par le client.
  • Auto-catégorisation : Les questions des clients entrantes sont automatiquement catégorisées, facilitant la gestion efficace des tickets.
  • Base de connaissances robuste : Parabolic indexe toutes les réponses passées pour un accès facile aux informations, même pour les questions rarement posées.
  • Utilisations :

  • Les équipes d'assistance client cherchant à améliorer leurs processus de résolution des tickets et à améliorer les délais de réponse.
  • Les entreprises utilisant des plateformes de logiciels de gestion des tickets telles que Intercom, Zendesk ou Helpscout, recherchant un assistant alimenté par l'IA pour rationaliser les opérations d'assistance client.
  • Les agents d'assistance traitant de grands volumes de demandes de clients et recherchant un outil d'IA pour les aider à rédiger des réponses et à fournir des recommandations pertinentes.
  • Les entreprises souhaitant exploiter leurs données d'assistance et créer une expérience d'assistance client plus efficace et personnalisée.
  • Parabolic offre une solution IA puissante pour optimiser les opérations d'assistance client.

    Parabolic est un assistant avancé d'assistance client alimenté par l'IA qui vise à accélérer les processus de résolution des tickets. Il est conçu pour s'intégrer parfaitement aux plateformes de logiciels de gestion des tickets existantes telles que Intercom, Zendesk et Helpscout, en exploitant les données d'assistance d'un utilisateur pour fournir un support client efficace et efficace.

    Fonctionnalités clés :

  • Détection des intentions et rédaction automatique : Parabolic comprend l'intention du client et génère des réponses préliminaires, à la fois générales et spécifiques au client.
  • Conversations à plusieurs tours : L'outil navigue à travers plusieurs interactions aller-retour, garantissant des expériences d'assistance client fluides.
  • Upsells et Cross-sells : Parabolic identifie les opportunités de vente incitative et croisée en fonction des problèmes rencontrés par le client.
  • Auto-catégorisation : Les questions des clients entrantes sont automatiquement catégorisées, facilitant la gestion efficace des tickets.
  • Base de connaissances robuste : Parabolic indexe toutes les réponses passées pour un accès facile aux informations, même pour les questions rarement posées.
  • Utilisations :

  • Les équipes d'assistance client cherchant à améliorer leurs processus de résolution des tickets et à améliorer les délais de réponse.
  • Les entreprises utilisant des plateformes de logiciels de gestion des tickets telles que Intercom, Zendesk ou Helpscout, recherchant un assistant alimenté par l'IA pour rationaliser les opérations d'assistance client.
  • Les agents d'assistance traitant de grands volumes de demandes de clients et recherchant un outil d'IA pour les aider à rédiger des réponses et à fournir des recommandations pertinentes.
  • Les entreprises souhaitant exploiter leurs données d'assistance et créer une expérience d'assistance client plus efficace et personnalisée.
  • Parabolic offre une solution IA puissante pour optimiser les opérations d'assistance client.

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    Catégories: #customer-support
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