CustomerIQ
CustomerIQ는 다양한 소스에서 고객 피드백을 효과적으로 수집, 정리 및 종합할 수 있도록 도와주는 동적인 AI 지원 작업 공간입니다. 이는 전화, 지원 티켓, 리뷰, 인터뷰 및 메모를 포함한 다양한 소스에서 고객 피드백을 수집, 정리 및 종합할 수 있도록 팀에 권한을 부여합니다. AI 기술을 활용하여 CustomerIQ는 피드백을 자동으로 종합하여 검색 가능하게 만들고 조직 내 누구나 접근할 수 있는 실행 가능한 통찰력으로 변환합니다.
주요 기능 및 기능:
포괄적인 피드백 캡처: CustomerIQ는 텍스트, 오디오 및 비디오를 포함한 모든 형태의 고객 피드백을 캡처하고 정리할 수 있으며 고객의 의견을 종합적으로 파악할 수 있습니다.
AI 기반 종합: 이 도구는 AI를 활용하여 오디오/비디오를 전사하고 텍스트를 정규화하며 피드백에서 통찰력을 자동으로 추출하여 분석을 간소화합니다.
확장 가능한 조직: 사용자는 피드백을 효과적으로 정리하고 조직화하기 위해 폴더를 생성할 수 있으며 다양한 고객 통찰력을 분류하고 관리하기 쉽게 만들 수 있습니다.
빠르고 의미 있는 검색: 빠른 텍스트 임베딩 기반 검색을 통해 사용자는 빠르게 관련 통찰력을 찾을 수 있으며 의미 있는 검색은 주제별로 피드백을 필터링합니다.
군집화 및 분류: AI 기반 군집화 및 분류 기능을 통해 사용자는 피드백 내에서 주제를 신속하게 식별하고 태그를 지정할 수 있습니다.
협업 작업 공간: CustomerIQ는 실시간 협업 기반 블록 문서를 제공하여 사일로를 허물고 조직적인 결과물을 조직화함으로써 협업을 촉진합니다.
요약 위젯: AI 기반 위젯은 통찰력의 빠른 요약을 제공하여 데이터 이해를 돕습니다.
통합 및 자동화: 이 도구는 1,000개 이상의 다른 도구와 통합되며 실시간 응답 분석을 제공하며 예약된 자동화를 지원하여 데이터 분석을 간소화합니다.
확장성 및 동기화: CustomerIQ는 데이터 요구 사항이 증가함에 따라 확장 가능하며 조직 전체에서 동기화를 제공합니다.
사용자 이점:
요약:
CustomerIQ는 다양한 소스에서 고객 피드백을 수집, 정리 및 종합할 수 있는 다재다능한 AI 기반 작업 공간입니다. 전사, 통찰력 추출 및 조직화를 자동화함으로써 CustomerIQ는 피드백 분석을 간소화하여 고객 만족도를 향상시키고 비즈니스 성장을 이끌 수 있는 데이터 기반 의사 결정을 가능하게 합니다. 협업 기능, 통합 기능 및 확장성을 갖춘 CustomerIQ는 가치 있는 고객 통찰력을 얻고 조직 전체에 고객 중심적 접근 방식을 조성하기 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
CustomerIQ는 다양한 소스에서 고객 피드백을 효과적으로 수집, 정리 및 종합할 수 있도록 도와주는 동적인 AI 지원 작업 공간입니다. 이는 전화, 지원 티켓, 리뷰, 인터뷰 및 메모를 포함한 다양한 소스에서 고객 피드백을 수집, 정리 및 종합할 수 있도록 팀에 권한을 부여합니다. AI 기술을 활용하여 CustomerIQ는 피드백을 자동으로 종합하여 검색 가능하게 만들고 조직 내 누구나 접근할 수 있는 실행 가능한 통찰력으로 변환합니다.
주요 기능 및 기능:
포괄적인 피드백 캡처: CustomerIQ는 텍스트, 오디오 및 비디오를 포함한 모든 형태의 고객 피드백을 캡처하고 정리할 수 있으며 고객의 의견을 종합적으로 파악할 수 있습니다.
AI 기반 종합: 이 도구는 AI를 활용하여 오디오/비디오를 전사하고 텍스트를 정규화하며 피드백에서 통찰력을 자동으로 추출하여 분석을 간소화합니다.
확장 가능한 조직: 사용자는 피드백을 효과적으로 정리하고 조직화하기 위해 폴더를 생성할 수 있으며 다양한 고객 통찰력을 분류하고 관리하기 쉽게 만들 수 있습니다.
빠르고 의미 있는 검색: 빠른 텍스트 임베딩 기반 검색을 통해 사용자는 빠르게 관련 통찰력을 찾을 수 있으며 의미 있는 검색은 주제별로 피드백을 필터링합니다.
군집화 및 분류: AI 기반 군집화 및 분류 기능을 통해 사용자는 피드백 내에서 주제를 신속하게 식별하고 태그를 지정할 수 있습니다.
협업 작업 공간: CustomerIQ는 실시간 협업 기반 블록 문서를 제공하여 사일로를 허물고 조직적인 결과물을 조직화함으로써 협업을 촉진합니다.
요약 위젯: AI 기반 위젯은 통찰력의 빠른 요약을 제공하여 데이터 이해를 돕습니다.
통합 및 자동화: 이 도구는 1,000개 이상의 다른 도구와 통합되며 실시간 응답 분석을 제공하며 예약된 자동화를 지원하여 데이터 분석을 간소화합니다.
확장성 및 동기화: CustomerIQ는 데이터 요구 사항이 증가함에 따라 확장 가능하며 조직 전체에서 동기화를 제공합니다.
사용자 이점:
요약:
CustomerIQ는 다양한 소스에서 고객 피드백을 수집, 정리 및 종합할 수 있는 다재다능한 AI 기반 작업 공간입니다. 전사, 통찰력 추출 및 조직화를 자동화함으로써 CustomerIQ는 피드백 분석을 간소화하여 고객 만족도를 향상시키고 비즈니스 성장을 이끌 수 있는 데이터 기반 의사 결정을 가능하게 합니다. 협업 기능, 통합 기능 및 확장성을 갖춘 CustomerIQ는 가치 있는 고객 통찰력을 얻고 조직 전체에 고객 중심적 접근 방식을 조성하기 위한 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
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