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CustomerIQ

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CustomerIQ est un espace de travail dynamique assisté par l'IA qui permet aux équipes de collecter, d'organiser et de synthétiser efficacement les commentaires des clients provenant de diverses sources, notamment les appels, les tickets de support, les avis, les entretiens et les notes. En exploitant la technologie de l'IA, CustomerIQ synthétise automatiquement les commentaires, les rendant consultables et les transformant en informations exploitables accessibles à tous au sein de l'organisation.

Fonctionnalités clés :

Collecte complète des commentaires : CustomerIQ permet aux utilisateurs de capturer et d'organiser toutes les formes de commentaires des clients, y compris le texte, l'audio et la vidéo, offrant ainsi une vision globale du sentiment des clients.

Synthèse alimentée par l'IA : L'outil utilise l'IA pour transcrire l'audio/vidéo, normaliser le texte et extraire automatiquement des informations des commentaires, simplifiant ainsi l'analyse.

Organisation évolutive : Les utilisateurs peuvent créer des dossiers et organiser les commentaires de manière efficace, ce qui facilite la catégorisation et la gestion des diverses informations sur les clients.

Recherche rapide et sémantique : La recherche basée sur l'encodage de texte ultra-rapide permet aux utilisateurs de trouver rapidement des informations pertinentes, tandis que la recherche sémantique filtre les commentaires par sujet.

Regroupement et classification : Les fonctionnalités de regroupement et de classification alimentées par l'IA aident les utilisateurs à identifier et à étiqueter rapidement les thèmes des commentaires.

Espace de travail collaboratif : CustomerIQ favorise la collaboration en éliminant les silos, en offrant des documents collaboratifs en temps réel basés sur des blocs pour organiser les résultats.

Widgets de résumé : Les widgets alimentés par l'IA fournissent des résumés rapides des informations, facilitant la compréhension efficace des données.

Intégration et automatisation : L'outil s'intègre à plus de 1 000 autres outils, offre une analyse des réponses en temps réel et prend en charge des automatisations planifiées pour une analyse des données rationalisée.

Évolutivité et synchronisation : CustomerIQ s'adapte aux besoins croissants en matière de données et offre une synchronisation dans toute l'organisation.

Avantages pour les utilisateurs :

  • Vue globale : CustomerIQ permet une vue globale du sentiment des clients en agrégeant les commentaires de diverses sources.
  • Efficacité améliorée par l'IA : La transcription, la normalisation et l'extraction des informations alimentées par l'IA accélèrent l'analyse des commentaires.
  • Organisation sans effort : Les utilisateurs peuvent organiser et catégoriser efficacement les commentaires, simplifiant ainsi la gestion.
  • Récupération rapide : La recherche ultra-rapide et le filtrage sémantique garantissent un accès rapide aux informations pertinentes.
  • Collaboration : L'outil facilite la collaboration entre les équipes, favorisant une culture centrée sur le client.
  • Automatisation : Les fonctionnalités d'intégration et d'automatisation rationalisent l'analyse des données, ce qui permet de gagner du temps et des efforts.
  • Résumé :

    CustomerIQ est un espace de travail polyvalent alimenté par l'IA qui permet aux équipes de collecter, d'organiser et de synthétiser les commentaires des clients provenant de diverses sources. En automatisant la transcription, l'extraction des informations et l'organisation, CustomerIQ simplifie l'analyse des commentaires, permettant aux organisations de prendre des décisions basées sur les données qui améliorent la satisfaction des clients et favorisent la croissance de l'entreprise. Avec ses fonctionnalités de collaboration, ses capacités d'intégration et sa scalabilité, CustomerIQ offre une solution complète pour obtenir des informations précieuses sur les clients et favoriser une approche centrée sur le client dans toute l'organisation.

    CustomerIQ est un espace de travail dynamique assisté par l'IA qui permet aux équipes de collecter, d'organiser et de synthétiser efficacement les commentaires des clients provenant de diverses sources, notamment les appels, les tickets de support, les avis, les entretiens et les notes. En exploitant la technologie de l'IA, CustomerIQ synthétise automatiquement les commentaires, les rendant consultables et les transformant en informations exploitables accessibles à tous au sein de l'organisation.

    Fonctionnalités clés :

    Collecte complète des commentaires : CustomerIQ permet aux utilisateurs de capturer et d'organiser toutes les formes de commentaires des clients, y compris le texte, l'audio et la vidéo, offrant ainsi une vision globale du sentiment des clients.

    Synthèse alimentée par l'IA : L'outil utilise l'IA pour transcrire l'audio/vidéo, normaliser le texte et extraire automatiquement des informations des commentaires, simplifiant ainsi l'analyse.

    Organisation évolutive : Les utilisateurs peuvent créer des dossiers et organiser les commentaires de manière efficace, ce qui facilite la catégorisation et la gestion des diverses informations sur les clients.

    Recherche rapide et sémantique : La recherche basée sur l'encodage de texte ultra-rapide permet aux utilisateurs de trouver rapidement des informations pertinentes, tandis que la recherche sémantique filtre les commentaires par sujet.

    Regroupement et classification : Les fonctionnalités de regroupement et de classification alimentées par l'IA aident les utilisateurs à identifier et à étiqueter rapidement les thèmes des commentaires.

    Espace de travail collaboratif : CustomerIQ favorise la collaboration en éliminant les silos, en offrant des documents collaboratifs en temps réel basés sur des blocs pour organiser les résultats.

    Widgets de résumé : Les widgets alimentés par l'IA fournissent des résumés rapides des informations, facilitant la compréhension efficace des données.

    Intégration et automatisation : L'outil s'intègre à plus de 1 000 autres outils, offre une analyse des réponses en temps réel et prend en charge des automatisations planifiées pour une analyse des données rationalisée.

    Évolutivité et synchronisation : CustomerIQ s'adapte aux besoins croissants en matière de données et offre une synchronisation dans toute l'organisation.

    Avantages pour les utilisateurs :

  • Vue globale : CustomerIQ permet une vue globale du sentiment des clients en agrégeant les commentaires de diverses sources.
  • Efficacité améliorée par l'IA : La transcription, la normalisation et l'extraction des informations alimentées par l'IA accélèrent l'analyse des commentaires.
  • Organisation sans effort : Les utilisateurs peuvent organiser et catégoriser efficacement les commentaires, simplifiant ainsi la gestion.
  • Récupération rapide : La recherche ultra-rapide et le filtrage sémantique garantissent un accès rapide aux informations pertinentes.
  • Collaboration : L'outil facilite la collaboration entre les équipes, favorisant une culture centrée sur le client.
  • Automatisation : Les fonctionnalités d'intégration et d'automatisation rationalisent l'analyse des données, ce qui permet de gagner du temps et des efforts.
  • Résumé :

    CustomerIQ est un espace de travail polyvalent alimenté par l'IA qui permet aux équipes de collecter, d'organiser et de synthétiser les commentaires des clients provenant de diverses sources. En automatisant la transcription, l'extraction des informations et l'organisation, CustomerIQ simplifie l'analyse des commentaires, permettant aux organisations de prendre des décisions basées sur les données qui améliorent la satisfaction des clients et favorisent la croissance de l'entreprise. Avec ses fonctionnalités de collaboration, ses capacités d'intégration et sa scalabilité, CustomerIQ offre une solution complète pour obtenir des informations précieuses sur les clients et favoriser une approche centrée sur le client dans toute l'organisation.

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