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Kodif

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Kodif ist eine Low-Code-CX-Plattform, die nicht-technischen Teams ermöglicht, Kundenerlebnisflüsse zu erstellen, den Kundensupport mit KI-Funktionen zu automatisieren und Kundenserviceprozesse zu optimieren.

Hauptmerkmale:

  • Low-Code-CX-Plattform: Ermöglicht nicht-technischen Teams das Erstellen leistungsstarker Kundenerlebnisflüsse ohne Programmierung.
  • KI-gesteuerte Automatisierung: Nutzt die KI-Funktionen von GPT-4 und ChatGPT zur Automatisierung des Kundensupports.
  • KI-Agenten-Assistent: Bietet einen KI-gesteuerten Assistenten zur Unterstützung von Agenten bei der Bereitstellung konsistenter und fehlerfreier Kundenserviceleistungen.
  • Geleitete Workflows: Bietet geleitete Workflows, um Agenten bei der Priorisierung und Lösung von Kundenproblemen effizient zu unterstützen.
  • Self-Service-Optionen: Ermöglicht Kunden den Zugriff auf Self-Service-Optionen zur schnelleren Lösung von Problemen.
  • Spezifische Anwendungsfälle: Unterstützt spezifische Anwendungsfälle wie Rückerstattung, WISMO, proaktive Kundenansprache, Abonnementverwaltung sowie Risiko- und Betrugsprävention.
  • Datensicherheit: Implementiert strenge Datensicherheitsmaßnahmen, einschließlich HIPAA-Konformität und AICPA SOC-Zertifizierung.
  • Fallstudien: Bietet Fallstudien aus der Praxis, die erfolgreiche Implementierungen mit verschiedenen Unternehmen zeigen.
  • Demo- und Kontaktmöglichkeiten: Bietet die Möglichkeit, eine Demo zu buchen, und stellt Kontaktdaten für weitere Anfragen zur Verfügung.

    • Anwendungsfälle:

  • Unternehmen mit nicht-technischen Teams, die leistungsstarke Kundenerlebnisflüsse erstellen möchten.
  • Kundensupport-Teams, die Prozesse automatisieren und die Effizienz verbessern möchten.
  • Organisationen, die die Einarbeitungszeit, die Bearbeitungszeit und die Kundenzufriedenheit reduzieren möchten.
  • Unternehmen, die spezifische Anwendungsfälle wie Rückerstattungsmanagement, WISMO, proaktive Kundenansprache, Abonnementverwaltung sowie Risiko- und Betrugsprävention benötigen.

    • Kodif ist eine fortschrittliche Low-Code-CX-Plattform, die die Kraft der KI nutzt, um nicht-technischen Teams beim Aufbau effizienter Kundenerlebnisflüsse zu unterstützen.

    Preismodell:

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    Kategorien: #customer-support
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